Términos y Condiciones de Uso

1. Partes y aceptación

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») se celebran entre Sec Sistemas y Tecnologías de Información, S. de R.L. de C.V. («SECSISTEMAS»), con domicilio en Aries #316, colonia Lomas del Cercado, C.P. 67322, Santiago, Nuevo León, México, y la persona física o moral que contrata el Servicio (el «Cliente»).

Al marcar la casilla de aceptación, contratar o usar el sistema, el Cliente y cada Usuario manifiestan su consentimiento por medios electrónicos. SECSISTEMAS conserva un registro de aceptación que puede incluir Usuario, fecha, dirección IP y versión aceptada. Quien acepta por una persona moral declara contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Definiciones y funciones de las partes

• Servicio: acceso al ERP, módulos contratados y soporte aplicable.
• Usuario: persona a quien el Cliente permite acceder; el Usuario Administrador crea cuentas y asigna permisos.
• Datos del Cliente: información que el Cliente y sus Usuarios capturan, cargan o generan en el sistema.
• Responsable y encargado: el Cliente decide las finalidades de tratamiento de los datos personales contenidos en sus operaciones y es su responsable; SECSISTEMAS los trata como encargado para prestar el Servicio. SECSISTEMAS es responsable de los datos que utiliza para administrar su propia relación comercial, facturación, soporte y seguridad.

3. Objeto y licencia de uso

SECSISTEMAS otorga al Cliente, durante la vigencia y mientras cumpla sus obligaciones de pago, un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para sus operaciones internas. El Cliente no adquiere propiedad sobre el software.

4. Cuentas, Usuarios y credenciales

• El Cliente administra sus Usuarios y permisos y debe aplicar el principio de acceso necesario.
• Las credenciales son personales y confidenciales. El Cliente debe dar de baja oportunamente a quien deje de estar autorizado y notificar de inmediato cualquier sospecha de compromiso.
• Los registros del sistema son elementos de evidencia, pero una operación no se considerará irrevocablemente autorizada por el solo uso de credenciales si existe evidencia de vulneración, error del Servicio o actuación imputable a SECSISTEMAS.

5. Precio, renovación, cobro y suspensión

• El Cliente pagará el precio, periodicidad e impuestos indicados en la cotización, pedido, contrato o factura. No se realizarán cargos automáticos recurrentes salvo que el Cliente los autorice expresa e informadamente.
• Si se pacta renovación automática y resulta aplicable la legislación de protección al consumidor, antes de contratar se informarán periodicidad, monto y fecha de cobro; la renovación se avisará por lo menos con 5 días naturales de anticipación y existirá un mecanismo de cancelación inmediata, sin penalización.
• Si una factura no se paga, SECSISTEMAS podrá suspender el acceso a partir de los 30 días naturales posteriores al vencimiento, previa comunicación al Cliente. Durante la suspensión conservará los Datos del Cliente conforme a estos Términos.
• Los cambios de precio se avisarán con al menos 30 días naturales de anticipación. El Cliente podrá cancelar antes de su entrada en vigor.
• Los pagos no son reembolsables por periodos ya devengados, salvo error imputable a SECSISTEMAS, acuerdo escrito o derecho irrenunciable aplicable.

6. Obligaciones fiscales, contables y laborales

El Servicio es una herramienta y no sustituye la revisión profesional. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos y documentos; configuración de impuestos, catálogos, salarios y parámetros; revisión de CFDI antes de emitirlos; presentación de declaraciones y pagos; y conservación de su contabilidad y comprobantes.

SECSISTEMAS no presta asesoría fiscal, contable, laboral o legal salvo contrato expreso. El timbrado depende de un PAC autorizado y de servicios del SAT; sus fallas no serán imputables a SECSISTEMAS, sin perjuicio del deber de informar y apoyar razonablemente al Cliente.

7. CSD y e.firma

• Para emitir CFDI el Cliente debe utilizar su Certificado de Sello Digital. El CSD se usará exclusivamente para las operaciones de comprobantes fiscales instruidas desde el Servicio.
• La e.firma no debe cargarse para facturación ordinaria. Solo se solicitará cuando el Cliente active una función que requiera autenticarse ante el SAT, como consulta o descarga, y siempre bajo autorización específica y limitada a esa función.
• Cuando se active esa función, la llave privada y contraseña de e.firma se resguardan cifradas de forma reversible porque deben emplearse para ejecutar la instrucción. No se mostrarán ni ofrecerán para descarga desde la interfaz. El Cliente debe limitar qué Usuarios pueden sustituirlas o utilizarlas.
• El Cliente podrá desactivar la función y solicitar la supresión de las credenciales, sujeta al bloqueo o conservación estrictamente exigidos por ley y al tratamiento restringido de respaldos. Si existe sospecha de compromiso, debe revocar el certificado ante el SAT, cambiar accesos relacionados y avisar inmediatamente a SECSISTEMAS.

8. Operaciones bancarias y de pago

El Cliente debe revisar beneficiarios, cuentas, importes y archivos antes de autorizar o enviar operaciones a una institución financiera. El Servicio no es una institución bancaria y la ejecución final depende del banco. SECSISTEMAS no responde por datos erróneos introducidos por el Cliente ni por fallas del banco, pero esta exclusión no cubre errores, actos u omisiones imputables a SECSISTEMAS.

9. Integraciones, mensajería e inteligencia artificial

El Cliente decide si activa integraciones con PAC, SAT, bancos, correo, WhatsApp, SMS, marketplaces, tiendas u otros terceros y debe contar con las autorizaciones para comunicarles datos. Cuando use cuentas o credenciales propias, también se sujetará a las condiciones y privacidad del tercero.

Las funciones opcionales de inteligencia artificial pueden enviar al proveedor seleccionado el texto, imagen o documento que el Usuario procese. El Cliente no deberá usar estas funciones con datos sensibles sin verificar la base jurídica, el consentimiento aplicable y las condiciones del proveedor. SECSISTEMAS no autoriza el entrenamiento de modelos ni finalidades propias con los Datos del Cliente. Los resultados pueden ser inexactos; requieren revisión humana y no constituyen asesoría médica, fiscal, legal o profesional.

10. Propiedad intelectual

El software, código, diseño, estructuras, manuales, marcas y logotipos pertenecen a SECSISTEMAS o sus licenciantes. Se prohíbe copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, revender o dar acceso a terceros ajenos al Cliente. Las sugerencias podrán usarse para mejorar el Servicio sin revelar información confidencial ni Datos del Cliente.

11. Datos del Cliente y protección de datos

• Los datos personales corresponden a sus titulares. El Cliente conserva el control contractual de la base y de las instrucciones sobre sus Datos; SECSISTEMAS no adquiere derechos de propiedad sobre su contenido.
• El Cliente debe obtener lícitamente los datos, proporcionar su aviso de privacidad, atender derechos y obtener los consentimientos necesarios, en especial para datos sensibles.
• SECSISTEMAS tratará los datos conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos. Podrá elaborar métricas técnicas o estadísticas solo si están agregadas y disociadas de manera que razonablemente no identifiquen al Cliente o a una persona, sin intentar reidentificarlos.

12. Uso aceptable

El Cliente no usará el Servicio para actividades ilícitas, operaciones simuladas, publicidad no solicitada, vulnerar seguridad, acceder a otros clientes, introducir código malicioso o sobrecargar deliberadamente la plataforma. SECSISTEMAS podrá restringir el acceso necesario para contener un riesgo, documentar la medida y avisar al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

13. Disponibilidad, soporte, respaldos y cambios

• SECSISTEMAS realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio. Un nivel de disponibilidad, horario de soporte, tiempo de respuesta o recuperación solo será exigible si consta en la cotización, contrato o SLA.
• Los respaldos operativos son medidas de continuidad y no sustituyen el archivo fiscal, contable o legal del Cliente. Su frecuencia, retención y ubicación serán las documentadas para el Servicio contratado.
• El Cliente debe efectuar exportaciones razonables de la información crítica que el sistema permita.
• Si se retira una función esencial del plan, se avisará con anticipación razonable y se respetarán los derechos obligatorios aplicables.

14. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y solo la usará para cumplir la relación. La obligación subsiste 5 años después de terminar el Servicio para información comercial ordinaria. Será indefinida respecto de datos personales; secretos industriales mientras conserven ese carácter; contraseñas, llaves privadas y certificados; y cualquier información cuya protección deba continuar por ley o por su naturaleza. No impedirá una revelación legal obligatoria, procurando avisar previamente cuando sea permitido.

15. Responsabilidad

• SECSISTEMAS no garantiza que el Servicio carezca de todo error ni que cubra necesidades no pactadas. Cada parte debe adoptar medidas razonables para reducir los daños.
• En la medida permitida por la ley, ninguna parte responderá por daños indirectos o consecuenciales que no fueran previsibles, ni por actos atribuibles exclusivamente a la otra parte o a terceros bajo su control.
• La responsabilidad acumulada de SECSISTEMAS por daños directos se limita a lo pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho. El límite no aplica cuando la ley prohíba limitar la responsabilidad, ni en caso de dolo, mala fe, culpa grave o incumplimiento de obligaciones que legalmente sean irrenunciables.

16. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte responde por retrasos causados por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. La parte afectada deberá avisar, mitigar efectos y reanudar el cumplimiento. No se considerará fuerza mayor una falla que hubiera podido evitarse mediante las medidas expresamente contratadas o legalmente exigibles, ni se suspenden por esta cláusula los deberes de confidencialidad, protección de datos y notificación de incidentes.

17. Vigencia, cancelación, portabilidad y eliminación

• El Cliente puede solicitar la cancelación en soporte@secsistemas.com. Para relaciones empresariales, surtirá efecto al finalizar el periodo pagado salvo pacto distinto. Cuando resulte aplicable la legislación de consumo y exista renovación o cobro recurrente, podrá cancelarse de inmediato y sin penalización; cesarán renovaciones y cargos futuros.
• SECSISTEMAS acusará recibo de la cancelación. Podrá terminar por incumplimiento material no subsanado o si una suspensión por falta de pago supera 90 días, previa comunicación.
• Al terminar, el Cliente dispondrá de 30 días naturales para obtener las exportaciones disponibles en formatos de uso común, sujeto al pago de adeudos legítimos y sin impedir derechos irrenunciables. Los desarrollos de conversión especial podrán cotizarse por separado.
• Vencido el plazo, SECSISTEMAS suprimirá los Datos de sistemas activos, salvo bloqueo o conservación legal. Las copias de respaldo quedarán restringidas, no se usarán para fines ordinarios y se eliminarán conforme al ciclo documentado; una restauración deberá reaplicar las supresiones pendientes.

18. Modificaciones

Las modificaciones se publicarán con fecha y versión y se avisarán por el sistema o correo con al menos 15 días naturales de anticipación, salvo exigencia legal inmediata. Los cambios que requieran consentimiento adicional no se aplicarán sin obtenerlo. Si el Cliente no acepta una modificación material, podrá cancelar antes de su entrada en vigor.

19. Disposiciones generales

• El Cliente no puede ceder estos Términos sin autorización. SECSISTEMAS podrá cederlos por reorganización o venta del negocio, avisando y preservando las obligaciones sobre datos.
• La invalidez de una cláusula no afecta las demás. No ejercer un derecho no implica renuncia.
• Las comunicaciones podrán realizarse por correo o avisos dentro del sistema.
• Estos Términos, el Aviso de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y los documentos comerciales aceptados integran el acuerdo.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Rigen las leyes de México. En relaciones entre comerciantes, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo pacto válido distinto. Esta elección no limita los derechos ni la competencia de PROFECO u otra autoridad, ni el fuero irrenunciable que corresponda a una persona consumidora.

21. Contacto

Sec Sistemas y Tecnologías de Información, S. de R.L. de C.V.
Aries #316, colonia Lomas del Cercado, C.P. 67322, Santiago, Nuevo León, México
Correo: soporte@secsistemas.com